18.11.10 - "Ooit was er een tijd dat adverteren ging over mannen in pakken, over vreemde dingen zeggen, soms over slapen met klanten." Magnus Lindkvist, trendspotter, haalt tijdens de afsluitende keynote op Digital Marketing in 1 Day de serie Mad Men aan om aan te geven dat het marketinglandschap drastisch is veranderd. Tijdens het uitverkochte evenement Digital Marketing in 1 Day kwamen meerdere sprekers aan het woord over de ontwikkelingen in dit vakgebied.

Digital Marketing in 1 Day werd dit jaar voor het eerst georganiseerd en trok meer dan 350 bezoekers naar Spant! in Bussum. Volgens Hans Molenaar, dagvoorzitter en directeur van medeorganisator Beeckestijn Business School, moet marketing een bedrijf door een woelige tijd heen trekken. "En dat is een zware taak." Daarom is een dagje bijleren geen overbodige luxe.

Man versus beer

Toch heeft niemand, wat betreft marketing en hoe om te gaan met de nieuwe kanalen, alle antwoorden, aldus de eerste keynotespreker en adviseur Andrew Grill. Daarom is het belangrijk om naar goede voorbeelden te kijken en daar leerpunten uit te halen, aldus Grill. Zo liet hij een aantal cases zien van naar zijn idee goede digitale marketing campagnes. Bijvoorbeeld een campagne van Toyota, die een live optreden deed met één van de nieuwe auto's. Vervolgens werden de beelden daarvan online gezet en konden mensen deze acties delen en doortweeten.

Een ander goed voorbeeld is de virale campagne van Tip-exx, een product dat veel mensen volgens Grill al jaren niet gebruikt hebben. Het bedrijf heeft gekozen om een youtube filmpje interactief te maken. Het filmpje heet oorspronkelijk ‘man schiet beer', maar de man wil de beer helemaal niet neerschieten. Dus hij wist het woordje ‘schiet' met de Tip-exx die buiten het filmpje op een reclame staat. Vervolgens kunnen de kijkers elk woordje invullen, zodat de man iets anders gaat doen met de beer.

In deze voorbeelden zitten een aantal punten die de campagnes succesvol maken. Bij Toyota is dat het gebruik van meerdere platforms bijvoorbeeld. Bij Tip-exx is het belangrijk dat de reclame nog steeds herinnerd wordt nadat de campagne door het bedrijf is beëindigd. Het blijft hangen. Het punt dat beide bedrijven hebben opgepikt is de deelbaarheid van de campagnes; door middel van Twitter en Facebook wordt het virale aspect van de campagnes versterkt.

Meer service via sociale media

Andere voorbeelden kwamen ook aan bod op Digital Marketing in 1 Day tijdens de parallelsessies, waar bijvoorbeeld Albumprinter zijn strategie achter zijn e-mailmarketingcampagnes liet zien. Niet iedereen krijgt meer dezelfde nieuwsbrief; zo krijgen prospects mails met kortingen en aanbiedingen, terwijl vaste klanten voornamelijk servicemails krijgt. Ook bij T-mobile blijkt dat marketing en service steeds dichterbij komen te liggen. Zij zetten bijvoorbeeld de sociale media steeds meer in om service te kunnen leveren. Zo heeft het debacle met Youp van 't Hek gezorgd voor een groei van deze afdeling van drie naar twaalf fulltime time employees (fte's).

Welke ontwikkelingen waar marketeers zich in de toekomst mee bezig moeten houden? Dat weet niemand, aldus Magnus Lindkvist, trendspotter. In de jaren zestig werd er een tekening gemaakt van het transport van de toekomst; helikopters waar zakenmannetjes mee naar hun werk vliegen. Waar de makers van de prent echter geen rekening mee gehouden hebben; dat vrouwen ook gaan werken. "Als je weet wat er gaat komen, dan is het niet de toekomst, maar het heden", aldus Lindkvist.

Ikeafication

De trends waar we nu mee te maken hebben vat de trendspotter samen in het woord Ikeapunkstrangers. Media is onderhevig aan Ikeafication, wat zoveel betekent als meer ervaring voor minder geld. Daarbij zoeken mensen steeds meer naar uitdagingen, wat hij samenvat onder punk. Punkers maken ook geen doorsnee muziek. Als laatste verbinden mensen zich steeds vaker met vreemden, vanwaar het woord strangers.

Om toch te groeien en nieuwe ideeën te ontwikkelen is het volgens Lindkvist noodzakelijk dat we vaak "oh shit" momenten hebben. Momenten waarop we iets zien wat niet kan of out of the ordinary is. Al deze momenten opgestapeld, al zijn het maar hele kleine, zwakke signalen, leiden tot successen. Als voorbeeld neemt hij het nummer ‘torn', wat vier keer op een andere manier is uitgebracht en uiteindelijk heeft geleid tot een nummer één hit in veertig landen. Noodzakelijk is het dus volgens Lindkvist om zwakke signalen serieus te nemen. Het excuus "dat hebben we al eens geprobeerd" kan daarom in de prullenbak.