28.09.10 - Steeds meer mensen gaan spelletjes spelen, zo blijkt uit een onderzoek van e-commercespeler Neckermann. Niet alleen jongeren onder de achttien, hoewel nog steeds de meerderheid, spelen games, tevens zitten steeds meer oudere consumenten achter de computer om te gamen. Daarbij neemt het percentage vrouwen steeds verder toe.

Cijfers van Newzoo laten zien dat, hoewel de meeste gamers nog steeds gebruik maken van een console, zoals xBox of Playstation, steeds meer mensen online spelen. Het aantal sociale gamers, mensen die via een sociaal netwerk spelletjes spelen, is in Nederland dit jaar gekomen op 3,5 miljoen mensen.

Voor marketeers is dit een nieuw speelveld, maar steeds meer bedrijven voegen spelelementen toe aan hun loyaliteitprogramma's. Klanten kunnen bijvoorbeeld punten verzamelen door reviews achter te laten, badges winnen als ze reageren op artikelen of als mayor speciale aanbiedingen krijgen. Een oplossing die dat mogelijk maakt is Badgeville. Maarten de Zeeuw van Badgeville Europa zal laten zien hoe marketeers de loyaliteit van hun klanten kunnen verhogen door middel van erkenning en beloning.

Waarom het gebruiken van game mechanismen werkt in loyaliteitprogramma's?  Volgens marketingadviseur Joe Mele van Razorfish komt dat door twee heel fundamentele menselijke factoren, namelijk competitie en hamsteren. In zijn blog schrijft hij: "Beiden staan centraal in onze overleving en evolutie, en zijn ingebakken in ons DNA." Het gaat allemaal terug naar het allereerste bestaan van de mensheid. Om te overleven en onze genen door te geven moesten we concurreren met anderen, aldus Mele. "Het is competitie voor schaarse bronnen die ons op het meest basale niveau dwingt." Ook het verzamelen van bronnen is iets wat ook in ons DNA zit. We werden gedwongen om te verzamelen, zodat we ook in tijden van schaarste konden overleven.

Dus we kunnen wel denken dat het allemaal heel nieuw en innovatief is wat we doen, maar we kunnen niet om de meest basale drijfveren van de mens heen.