30.09.11 - Internet blijft het meest gebruikte kanaal voor oriëntatie voor de aankoop van een product. Het zoeken van productinformatie wordt echter steeds vaker via de mobiele telefoon gedaan. Dat blijkt uit een onderzoek van Blauw Reseach in opdracht van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) en Thuiswinkel.org. De daadwerkelijke aankoop wordt ook steeds vaker online gedaan.

Consumenten kopen niet alleen geijkte productgroepen, zoals tickets, dvd’s en boeken online, maar ook minder voor de hand liggende producten, zoals schoenen, speelgoed en home-entertainment software, via internet. Ook fietsen worden steeds vaker online verkocht, alsmede computerhardware, een categorie die het afgelopen jaar met achttien procent is gestegen.

Bij de oriëntatie voordat een product wordt gekocht, wordt vier van de tien consumenten beïnvloed door de uitwisseling van meningen of ervaringen van anderen. Vooral personen uit de directe omgeving worden geraadpleegd. Na de aankoop deelt net als vorig jaar ruim een kwart van de consumenten hun ervaring met anderen.

Lees hier het hele nieuwsbericht